Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng pbv888

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và pbv888 khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch nội địaCó hiệu lực ngay khi sử dụngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pbv888 Những quy định bạn cần biết khi dùng pbv888
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn không cần tự đọc hiểu toàn bộ văn bản pháp lý một mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức về tài khoản.

Telegram

Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định sử dụng, điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và giới hạn tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

pbv888 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay để khóa tạm thời.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa an toàn.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Chúng tôi không xử lý khiếu nại về giao dịch ngoài các kênh thanh toán được liệt kê.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật dù bạn đã yêu cầu xóa.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quy trình này qua Live Chat hoặc email.

Có. Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng quy định.